
Milhares de estudantes do ensino médio estão enfrentando dificuldades para acessar o Benefício Pé de Meia em janeiro de 2024. Relatos apontam que, ao consultarem a situação do pagamento, uma mensagem de erro aparece informando que “nenhuma parcela vinculada ao CPF foi encontrada”. Essa situação tem causado preocupação entre os alunos que receberam normalmente nos meses anteriores e que afirmam ter cumprido os requisitos de frequência escolar.
Mensagens de erro e possíveis causas
Os estudantes que consultaram o status do benefício por meio do Portal do Cidadão ou do aplicativo Jornada do Estudante estão relatando falhas na visualização dos pagamentos. Alguns foram surpreendidos com mensagens que indicam que o benefício não está disponível ou que não há parcelas registradas em seus nomes. Entretanto, muitos afirmam ter frequentado regularmente as aulas no último trimestre de 2024, cumprindo a exigência mínima de presença para continuar recebendo o valor.
O que fazer diante do problema?
Caso você tenha recebido essa mensagem de erro ao consultar seu benefício, há algumas medidas que podem ser tomadas para verificar sua situação:
- Aguarde a data do pagamento: Se seu pagamento ainda não foi programado para este mês, é recomendável aguardar até a data prevista para verificar se a atualização ocorrerá automaticamente.
- Verifique o aplicativo utilizado: Caso esteja consultando pelo Jornada do Estudante, experimente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Se estiver utilizando o Portal do Cidadão, tente sair e acessar novamente.
- Acesse a Conta Digital da Caixa: Alunos também podem conferir se o benefício foi depositado diretamente na conta digital da Caixa, o que pode indicar um erro apenas na consulta dos dados.
- Entre em contato com o Ministério da Educação: Se mesmo após essas medidas o problema persistir, o ideal é entrar em contato com os canais oficiais do MEC para esclarecimentos sobre o bloqueio.
Bloqueios por frequência escolar
Uma das principais causas para a suspensão do benefício é o não cumprimento da frequência escolar exigida. Caso seu pagamento tenha sido bloqueado e a mensagem indique problemas na assiduidade, é necessário regularizar sua frequência nas aulas para retomar os recebimentos nos meses seguintes.
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